青春助医 与爱同行——常州市第二人民医院阳湖院区为我校青年志愿者开展导医导诊培训

为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实缓解医院就诊高峰压力，提升群众就医体验，近期我校团委组织纺小团志愿者前往常州市第二人民医院阳湖院区，参加专业化导医导诊志愿服务岗前培训。本次培训由阳湖二院团委副书记史佳一主讲。

培训围绕门诊须知、科室分布、就诊流程、服务规范四个模块展开。志愿者重点学习了14个门诊科室职能及常见病症与科室对应关系，通过典型案例分析，进一步夯实分诊基础。同时，培训对自助机支付、“加号”处理、既往医嘱确认等就诊流程进行了规范讲解，并强化了标准化问询话术应用，提升志愿者风险识别与服务能力。培训现场，志愿者认真聆听、详细记录，进一步认识到规范服务对提升就医体验的重要意义。

此次培训不仅是一堂夯实专业技能的“必修课”，更为后续志愿服务合作奠定了基础。校团委将持续提升志愿服务专业化、规范化水平，组织学生在医院开展就医引导志愿服务，协助优化就诊秩序，提升患者就医体验。

图文：高文惠、杨理玉

活动现场